来源：IT之家 · 科技 · 东亚 · 05-11 16:54
阿里发布全新 AI 店小蜜，“AI+ 人”转化率首次超越纯人工
AI 情报摘要
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关键点
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影响分析
短期作为趋势信号参考，需结合后续报道验证。
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IT之家 5 月 11 日消息，阿里今日（5 月 11 日）发布全新 AI 店小蜜，宣称是电商行业首个具备售前售后办事能力的客服 agent。阿里官方实测数据显示，商家接入 AI 店小蜜后，平均转人工率下降 45%，“AI+ 人”协同转化效果相比纯人工客服增加超 10%，首次实现超越。临近天猫 618，AI 店小蜜正式将客服升级为 AI 导购，助力商家增长。…